El reconocido periodista de The New Yorker ha presentado La clave del éxito, la versión en español de The tipping point, el best seller que vendió más de un millón de copias en Estados Unidos. La clave del éxito es, hasta el momento, la obra más aclamada de Malcolm Gladwell, el periodista de origen inglés que ha causado revuelo en el mundo entero por sus teorías sobre el comportamiento humano.
Mientras otros escritores abordan temas confusos y complejos, Gladwell ha m
anifestado desde siempre un interés por desentrañar los secretos de la vida cotidiana pues considera que en lo más simple descansa también lo más profundo. La creatividad es el sello de sus escritos y es precisamente esa cualidad la que le ha permitido ver más allá de lo evidente y encontrar en las pequeñas acciones humanas, en aquellas prácticas casi imperceptibles que la mayoría de la gente da por hecho, el secreto del éxito. Por ello no es de extrañar que The New York Times lo haya definido como un hombre con "intereses omnívoros... actualmente uno de los periodistas más ingeniosos que existen".The Tipping Point, la versión en inglés de La clave del éxito, salió al mercado en el 2000 y rápidamente se convirtió en un fenómeno comercial del que se han vendido más de un millón de copias. El éxito del libro es la prueba misma de los postulados que en él se anuncian. En su obra Gladwell asegura, basado en ejemplos de la vida real e investigaciones académicas, que la aparición de una tendencia en la moda, el aumento del consumo de tabaco o el éxito comercial de un producto debe entenderse como una epidemia ya que las ideas, los mensajes y las conductas se extienden entre las personas como si fueran un virus.
Para Malcolm Gladwell las epidemias sociales surgen gracias a tres elementos: los conectores, los mavens y los vendedores natos. Los primeros son aquellas personas con buenas redes sociales que controlan el boca a boca y pueden orientar la opinión de la gente respecto a determinado tema. El conector es la persona que puede poner una idea o un producto en el mapa y “presentarlo en sociedad”, con la inmensa ventaja de que al ser un líder de opinión puede motivar a otras personas a imitarlo. El maven (palabra de origen judío que significa el que acumula conocimientos), es alguien bien informado y recursivo que sabe encontrar respuestas a los interrogantes comunes. Es la persona que sabe lo que usted no sabe. Cuando un maven recomienda un restaurante, un hotel o un libro, las personas saben que la información es confiable y certera pues el interés primario del maven es ayudarle a la gente a satisfacer sus necesidades. El tercer componente que analizó Gladwell en las epidemias sociales es el vendedor nato, aquella persona que persuade a los clientes y establece con ellos una relación íntima capaz de influenciar en su decisión de compra o en su adhesión a una idea.
Para corroborar sus teorías Gladwell hace un análisis de experiencias exitosas como Plaza Sésamo, Hush Puppies y la compañía de calzado deportivo Airwalk, que lograron convertir sus productos en grandes epidemias sociales y comerciales.
Malcolm Gladwell es escritor, periodista y crítico cultural. Entre 1987 y 1996 trabajó como periodista para The Washington Post, y desde 1996 escribe en la revista The New Yorker. Su libro anterior, The Tipping Point, fue un éxito internacional de ventas con más de un millón de ejemplares vendidos en Estados Unidos
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